L'équipe

             Voyages Lennoxville, c'est une petite équipe, composée de quelques conseillers et accompagnateurs. Nous travaillons de concert avec Nicole Boutin, propriétaire d'Allez Hop! Voyages et maintenant détentrice du permis de Voyages Lennoxville.

Jacinthe Bélisle
Formée en Sciences politiques, rédactrice et traductrice de métier, passionnée du Québec et d'histoire locale, elle est arrivée dans le domaine du voyage 'sur le tard', même si son astrologue le lui avait prédit il y a plus de 30 ans... C'est notre spécialiste de l'organisation de voyages sur mesure, tant pour les individus que pour les groupes.

Andréanne Bigonnesse

La petite nouvelle de l'équipe de Voyages Lennoxville se fera un plaisir de vous aider à planifier le voyage de vos rêves. Vous apprécierez sa gentillesse et sa spontanéité lorsque vous viendrez la rencontrer à l'agence. Et vous serez impressionné par son professionnalisme alors qu'elle ne ménagera ni son temps ni son énergie pour vous aider à concrétiser votre voyage selon vos désirs. 

Louise Laperle

Enthousiaste, toujours souriante et pleine d'énergie, Louise a un souci du détail très élevé et elle fera des recherches poussées sur toute nouvelle destination avant de la recommander à ses clients. 

Danielle Lizotte

Esthéticienne bien connue à Lennoxville, Danielle est aussi une mordue des voyages. C'est notre spécialiste de Cuba, qu'elle connaît comme la paume de sa main. Elle réside dans le secteur de Waterville.

Fernando Rosas

Ancien agent de voyages à Mexico pendant plus de douze ans, Fernando est aussi journaliste. Il est l'éditeur d'un magazine multiculturel publié en Estrie et principalement destiné aux immigrants de langue espagnole, Mundo Latino. Fernando est la personne toute indiquée pour vous conseiller sur vos voyages au Mexique, en Amérique latine et en Amérique du Sud.

Nancy Lafortune

Coiffeuse de métier, Nancy est une passionnée de voyages et elle se fera un plaisir de vous conseiller sur les destinations qu'elle connaît (presque toutes les destinations sud, incluant le Costa Rica, San Andres, République dominicaine et Mexique).

La Division Autocars

Guylaine Jutras

Enseignante à temps plein dans une école secondaire, elle trouve quand même le temps et l'énergie d'organiser tous nos voyages en autocar et d'en accompagner plusieurs, surtout l'été. Tout comme Obélix, elle est tombée dedans lorsqu'elle était petite, ses parents étant aussi des organisateurs de voyages. Toujours à l'écoute de ses clients pour améliorer encore plus le service, Guylaine c'est à la fois un coup de vent et un rayon de soleil dans notre agence. D'ailleurs, elle aime tellement son travail de coordonnatrice des groupes qu'elle a acheté des parts dans l'agence. Avec son frère, François Jutras, elle est responsable de la nouvelle Division autocars de Voyages Lennoxville.

Nos accompagnateurs et accompagnatrices:

             Réjean Beaudoin, Thérèse Gagnon et François Jutras sont bien plus que des accompagnateurs de voyages. Ils sont aussi des amis et des collaborateurs précieux pour la Division autocars.

L'agence

             Voyages Lennoxville a vu le jour en 1997, alors même que les agences de voyages faisaient face aux baisses de commissions, à l'augmentation des réservations sur Internet, à l'avènement des 'discounters', aux faillites de plusieurs transporteurs, sans parler du 11 septembre, du SARS et de la guerre en Irak. Nous avons survécu à tous ces événements et nous avons bien l'intention de continuer à exercer ce merveilleux métier.

            
Notre travail

             Nous sommes passionnés par notre travail, parce que nous aimons à la fois les voyages et le travail avec le public. Nous permettons souvent à nos clients de réaliser un rêve, mais nos services doivent permettre à ce rêve de s'ancrer dans la réalité d'un monde parfois bien différent de celui qu'ils connaissent.

             Nous nous faisons un point d'honneur de vous fournir le meilleur service possible, tant au niveau de la recherche - pour trouver exactement ce que vous cherchez, au meilleur tarif disponible - qu'au niveau du service après-vente. Rien ne nous fait plus plaisir que de recevoir de vos nouvelles au retour d'un voyage, surtout lorsque vous nous dites que vous avez fait là le plus beau de tous les voyages!


Notre région

             Les agents de voyage ont mauvaise réputation auprès des gouvernements, parce que nous permettons à nos clients d'aller dépenser leur argent ailleurs. Pourtant, nous sommes fortement attachés et ancrés dans notre région. Rien ne nous ferait plus plaisir que de vous aider à mieux la connaître. Si vous êtes un groupe et vous souhaitez visiter les Cantons de l'Est (ou l'Estrie) au Québec, nous serons heureux de vous organiser une visite avec guide local. Nous avons plusieurs trajets à vous proposer.

             Nous offrons également plusieurs types de trajets ailleurs au Québec, abordant différentes thématiques (les plus beaux jardins du Québec, observation de la nature, le Québec maritime, découverte de la culture autochtone, lieux de pèlerinages, et bien d'autres).


Cadre législatif

             Le Québec possède probablement la loi la plus efficace pour assurer la protection des consommateurs qui achètent un voyage d'une agence de voyage en règle. Tout manquement à la loi est sévèrement puni et les agences fautives doivent payer de fortes amendes. Les détenteurs de permis sont tenus de respecter la loi et les règlements. De plus, les clients qui achètent un voyage d'une agence titulaire d'un permis d'agent de voyage, contribuent automatiquement à un fonds d'indemnisation qui leur permet d'être rembourser advenant une faillite du transporteur ou du grossiste, par exemple.

             De plus, toutes les sommes d'argent reçues de la part des clients de Voyages Lennoxville sont immédiatement déposées dans un compte en fiducie d'où elles ne sortent que pour payer les titres de transport ou produits achetés par le client. Ce n'est que lorsque le client est revenu que l'agence retire sa part qui sert, entre autres, à payer les employés, le loyer, etc.